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更新:2018-10-22
  • 薪资面议
  • 五险年终奖免费培训包吃环境好
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 遵义市(汇川区董公寺汽车城四路马自达4S店(北汽新能源对面))
  • 招聘1人
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  • 2018-10-22

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
主要职责:
1 建立、完善客户档案,维护客户关系;
2 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;
3 负责索赔初步鉴定及客户对修理车间的意见和车间可能采取措施向接待主管汇报;
4 提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
5 负责报修协议车辆单据及时清理并交财务,对非协议车辆应收帐款负责,保险理赔单据收集齐全,尽快交保险理赔员;
6 根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
7 执行厂家的服务营销政策,配合厂家或经销商组织的各类活动;
8 负责解决一般客户投诉,配合解决重大客户投诉;
9 协调相关部门和人员做好预约准备工作,主动学习服务方面新知识和经验。
任职要求:
1 大学专科、中专以上的学历,或相当学历;
2 三年以上汽车行业经验,具有一年以上汽车维修经历;
3 熟知汽车保养维护和驾驶知识,较强故障诊断技能,能准确估算维修价格及维修时间,掌握《质量担保条例》及《售后服务核心流程》,能够熟练操作计算机;
4 具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通协调能力,掌握企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪;
5 有敬业、开拓和创新的精神,团队合作,服务意识,学习能力强。
汽车及零配件 股份制企业 10~50人 遵义市汇川区
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