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更新:2019-02-12
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  • 五险工作餐免费培训环境好有补助
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别女 / 20~33岁
  • 遵义市汇川区(汇川区董公寺马自达4S店)
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  • 2018-12-02

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职位描述
主要职责(销售):
1 负责对新购车客户回访工作,在相关表格或系统中记录回访结果;
2 负责收集回访中用户反馈的信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
3 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
4 编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
5 负责销售满意度调查的实施和总结;
6 负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请工作。
主要职责(服务):
1 负责对维修客户回访工作,在相关表格或系统中记录回访结果。具体包括首保、日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2 接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
3 负责收集回访中用户反馈的信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
4 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5 编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6 负责服务满意度调查的实施和总结;
7 负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作;
8 负责填报公司安排的厂家报表
汽车及零配件 股份制企业 10~50人 遵义市汇川区
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