一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
     二、严格按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
     三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
     四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,发药工作。
     五、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
   六、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无
新货需及时上柜。
     七、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
    八、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
    九、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。
    十、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
    十一、随时保持商品及环境的卫生。
     十二、 维护店内设备、设施,爱护公物。
     十三、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

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