1.负责客服团队的管理和协调，确保团队高效运作;
2.制定客服工作计划和目标，并监督团队执行3.负责客户投诉处理和解决，确保客户满意度:4.负责客户服务质量的监控和改进，提高客户服务水平;
5.负责客服人员的培训和管理，提高团队整体素质;
6.协调各部门之间的沟通和协作，确保客户服务质量。
任职要求:
1.本科及以上学历，专业不限
2.具有3年以上客服管理经验，熟悉客服流程和
管理方法;
3.具备良好的沟通和协调能力，能够有效地管理团队;
4.具备较强的客户服务意识和解决问题的能力,
5.具备良好的团队合作精神和领导能力;
6.熟练使用办公软件和客服管理软件，具备数据分析能力。

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