岗位职责：
①客户档案管理及跟踪：对已结算的客户信息进行建档，建立在建工地的数据存档与管理，并做好客户的全程维护
②电话回访：完成在建客户的电话回访的工作，根据《售后报修、跟踪服务》对客户进行定期电话跟踪回访、记录及解决
③售后报修及投诉受理：为已经完工的客户提供售后报修通道、解除客户的售后担忧；负责接听客户来电投诉，对客户诉求进行实时反馈、回复及归档、售后监察按照售后处罚制度对已经报过售后的客户进行回访监督落实
④灌输老带新福利：在服务过程中灌输客户转介绍奖励政策，达成在建工地客户转介绍指标。
任职要求：
①有经验者优先考虑；
②有职业素养，性格温和，善于沟通；工作负责、细致认真能熟练应用计算机处理各种公文、材料、表格；
③能吃苦耐劳、责任心、细心、热情（做过家装行业的优先）。

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