工作内容：
1、负责拟定并落实本物业项目《年度社区文化活动计划》、《年度客户满意度提升计划》《年度多种经营计划》；
2、负责本物业项目所有费用的收取，并按要求制作相关报表；
3、负责客服部员工的专业会议服务及专业技能培训；
4、负责安排受理客户的咨询与投诉，按规程及时转达相关部门处理并跟踪处理结果；
5、对本物业项目各部门员工的服务状态进行检查、督导；
6、负责项目业主接房手续的办理；
7、负责与客户、业主相关的信息收集、整理、调度、反馈；
职位要求：物业客服管理2年以上工作经验，沟通能力，抗压能力强，熟悉物业法律法规。

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