岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常管理工作，确保团队高效运作。
2. 制定并执行客服相关工作流程与标准，提升服务质量。
3. 及时处理客户的各类咨询、投诉等问题，保障客户满意度。
4. 分析客户反馈数据，提出改进措施，优化服务流程。
5. 与其他部门协同合作，共同推动业务发展。
6. 激励团队成员，提升团队整体业务能力与业绩表现。

任职要求：
1. 具备丰富的客服管理经验，熟悉客服工作流程。
2. 拥有出色的沟通协调能力，能有效处理客户问题。
3. 具备较强的团队管理能力，可带领团队达成目标。
4. 拥有良好的数据分析能力，能从数据中洞察问题。
5. 熟练掌握相关办公软件及客服工具。
6. 工作认真负责，有较强的抗压能力与服务意识。

工作时间：8:30-18:00  月休四天

工作地址

遵义市湄江街道广场大厦2幢2-2-A

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